本期客户：周先生（台湾地区）
我怀着感恩的心情，向工银安盛人寿及工作人员致以亲切的问候，并肯定你们的专业，特来函以表感谢！
本人在台湾地区，数年前我的父亲在大陆经商时，在贵公司业务员的介绍下，向工银安盛人寿购买了保险，然而天有不测风云，父亲生了一场大病致使他与我阴阳两隔，由于这是跨台湾与大陆地区的理赔，且我的案件较为特殊，怀抱着无法顺利理赔的心情去电，然而贵司的保单服务人员超热情地协助办理，并且替我处理了台湾地区通话不便的问题。最感谢的莫过于贵司的理赔服务人员，申请过程中因跨地区需海基会认证的繁复文件等，因为有他的耐心协助，从申请至结案只花了短短两周的时间，最终也顺利收到理赔全款100多万。在家中急需用钱之际，这笔保险金解决了我的燃眉之急，真的让我充满感谢！
你们的专业服务和热心协助，让我对贵公司留下深刻的印象，祝一切顺心、事业蒸蒸日上！
工银安盛回信：
您好！感谢您的来信，让我司全体同仁倍感温暖和鼓舞。您的认可既是对我们专业服务的最高褒奖，更是对我们持续践行保险保障使命的莫大鞭策。
两岸一衣带水，同胞血脉相连。您的理赔案例，不仅是我们专业服务的一个缩影，更彰显了两岸同胞在面对困难时守望相助的深情厚谊。我们很荣幸能以保险的力量为您纾解燃眉之急，为两岸同胞的相互支持增添一抹亮色。
未来，工银安盛人寿将继续坚守初心，秉持“一切以客户为中心”的服务理念，不断优化针对多元客户群体的服务流程，尤其在跨地域保障场景中，持续提升服务的专业性与便捷性。我们将以专业、高效、有温度的服务打破地域与流程的壁垒，确保每一份保单承诺落地生根，用实际行动践行金融服务的社会责任，为增进两岸民生福祉、推动祖国统一大业贡献力量。
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